Parfait
Suite de nombreuses pannes sur notre chaudire De dietrich, voici le courrier envoy au service consommateur dont nous sommes toujours sans rponse."Madame, Monsieur, Par la prsente, nous faisons suite aux nombreuses pannes de notre chaudire, modle De dietrich Neovo Condens EFU C 32 plus (achete neuve en octobre 2016 et installe par un artisan professionnel notre domicile cette mme priode). En effet, depuis le mois d'octobre 2017, nous rencontrons successivement des pannes de ce matriel dont les dernires en date sont : - le 2 dcembre (erreur B33) : 3 jours sans chauffage - le 16 dcembre (erreur B33) : 3 jours sans chauffage - le 19 dcembre (erreur B33) : 1 nuit sans chauffage - le 20 dcembre (erreur B33) : 1 nuit sans chauffage Nous venons vous aprs nos diffrents appels tant auprs de votre service consommateur quauprs de votre commercial Monsieur -----------. En effet, nous utilisons ce dernier recours amiable en lobjet de ce courrier recommand, afin de vous faire part de notre mcontentement dans la gestion ubuesque dont vos services ont su faire preuve vis--vis de notre situation. Vous comprendrez notre grande insatisfaction lgard de vos services, navoir aucunement t capable de nous apporter la moindre solution rapide et efficace, alors que nous nous retrouvons avec nos trois enfants sans chaudire et donc sans systme de chauffage, empchant une utilisation normale de notre logement. Certes votre service technique a fait remplacer certaines pices de la chaudire par notre plombier , mais cela n'a rien rsolu et aujourd'hui encore nous sommes dans l'attente du remplacement du brleur de la chaudire, esprant que cela apportera une solution dfinitive toutes ces pannes. Aussi, nous vous demandons une solution en ddommagement pour les prjudices moral et financiers subits au cours de ces pannes rptes et pour lesquelles aucun traitement particulier de votre part na t apport. Pour rappel et information, nous avons t contraints de quitter notre domicile plusieurs reprises car la temprature tait inacceptable et invivable pour des enfants encore plus que pour des adultes (infrieure 12 degrs). Nous avons alors d trouver systmatiquement des solutions pour nous reloger. Nous avons cependant tent de maintenir une temprature dcente dans la maison avec quelques chauffages lectriques dappoint de type soufflants, que nous avons dt nous procurer galement par nos propres moyens. Ce "systme D" a engendr une surconsommation lectrique. Sans compter le fait quil nous a fallu laisser la maison ouverte plusieurs heures en cette saison dhiver, afin d'vacuer les fumes et odeurs dues l'une des pannes. Evidemment pour clturer labsurdit de la situation, chaque redmarrage de chaudire a entran une surconsommation importante de fioul pour remettre en temprature lensemble du logement. Nous vous mettons donc en demeure de nous apporter une rponse trs rapide, notre patience ayant t mise trs rude preuve ces derniers temps. Dans le cas contraire, nous vous informons que nous prendrons contact avec notre avocat afin de constituer un dossier toff de nombreux tmoignages, factures et lments charge afin de faire valoir nos droits. Comptant sur votre professionnalisme, veuillez agrer Madame, Monsieur, nos cordiales salutations."Je vous dconseille vivement la marque De dietrich et ne manquerais pas de laisser mon avis sur les diffrent forums et autres supports.
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